Questionnaires

Pour la question: Motif de contact dans le questionnaire, les propositions de réponse ne sont pas de le bon ordre.
Il est attendu:
1. Réaliser un devis
2. Souscrire un nouveau contrat
3. Modifier un contrat
4. Mettre à jour des informations personnelles
5. Me renseigner sur un contrat, une cotisation (facture, prélèvement, avis d'échéance,?)
6. Résilier un/des contrats
7. Me renseigner sur mes remboursements Santé
8. Déclarer ou suivre un sinistre
9. Faire une réclamation
10. Demander une attestation
11. Réaliser une opération Epargne ou me renseigner sur mes contrats Epargne
12. Un autre motif

Or ce n'est pas ce que nous avons, cf PJ questionnaire27.jpg
Il faut enlever l'ordre aléatoire
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Dans le questionnaire, il y a une question "en trop". Il est posé la question suivante:
"A combien évaluez-vous l'effort que vous avez fourni pour obtenir la réponse à votre demande ?"
Alors que ce n'était pas prévu.

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Pour la question: "Sur une échelle de 0 à 10, quel est votre niveau de satisfaction sur les critères suivants ?"
Il y a : "La clarté et la précision des informations fournies" alors qu'il était attendu "la clarté et la précision des explications fournies" (cf PJ questionnaire27bis.jpg)